歡迎訪問:廣東天福連鎖商業集團有限公司 官方網站!   現面向全國招商中!
  • 貨真價實

    貨真價實

  • 優質服務

    優質服務

  • 專業管理

    專業管理

全國免費加盟熱線:

400-88-12378

聯系我們
contact us

電話:0769-22990909

加盟熱線:400-88-12378(廣東)

400-11-71668(湖南)

郵箱:[email protected]

地址:東莞市南城區車站路1號天福大廈2樓

您當前的位置:首頁>新聞中心>行業新聞
便利店O2O時代來臨
發布者:天福  發布于:2019/4/22 11:29:31  瀏覽次數:

    零售行業干了18年,今年3月份跑到日本實地看一看,去考察的時候發現他們的狀態跟國內的便利店還是不太一樣。國內很少有便利店有微波爐、有ATM機,以及銀行金融商業的平臺。之后我通過跟他們協會的一些領導溝通,發現中國、日本和美國在便利店行業,存在著比較大的差異,無論是單點年銷售額還是營業業績。在日本和美國,所謂的O2O沒有中國這邊發達,但是他們的便利店做到了極致,而且從整個商品的結構來看,目前國內便利店服務的占比,跟日本、臺灣有比較大的差距。

    尤其是國內的便利店,以加盟模式為主。大家也清楚目前是O2O的時代,可以去日本學習的一下。以7-11為榜樣,國內同行們的工具和運營,沒有為從賣方市場到買方市場的過渡做好準備。前些年大家日子過的比較好,消費的增長基本超過了60%,現在的增長只在10%左右。這個階段,電商的利益效益都變得沒有那么優秀了。這給了O2O很大的機會。

    對于實體店來說,玩的是供應鏈。但是實體店并沒有把我們的體系做好,所以讓電商的大佬有機可乘。整個線上、線下都在向地產發展,線上主要以淘寶、天貓、京東為主,在這種背景下,零售業應該怎么做?

    整個零售的行業、便利店行業,跟線上的行業是完全不同的思維模式。經營便利店一定是以自己的門店為核心,而電商他們是以顧客為中心,以客戶的需求為中心,大量挖客流、人流。這是兩種截然不同的思考方式。現在很苦惱的事情是,便利店已經習慣了這種思維方式。 

    人的內心當中與生俱來的是從眾心理。事實上,經過后天的培養,內心的獨特性會表現出來。在信息封閉的時代,只要有一個好的產品和門面,還可以生存;但是隨著移動互聯網的發展,很多80、90后的崛起,人們內心的獨特性終于表現出來。便利店的客源為什么越來越少?電商為什么越來越火?就是因為便利店沒有關注90后00后這類人,他們的獨特性在炫耀。 

    因此我們不管自己的產品有多好,或者我們的服務多好,現在應該強調自己的獨特性,擁抱自己的用戶。綜合來說,便利店經營的是以產品為中心的消費,消費者為了產品而消費。在現在這個階段,消費者去一個便利店買一個三明治,不僅僅是在賣這個產品,還要看看營養、對身體有沒有好處,朋友會不會羨慕—現在強調的是為生活而消費。

     整個O2O的核心是互動體驗。以前在便利店門口,往往會做很炫的海報,告知消費者產品很好,這叫廣告的方式。后來人們在線上開門店,前期會做很多消費點贊的數據,自吹自擂,這是電商的模式。在O2O的時代,商家和消費者做體驗的時候,先要做與眾不同的思考模式,引起他的關注。如果這里美女有回復,消費者很可能就有更強的醫院進行互動。 

    所以整個O2O的模式中,強調的不是單相思的模式,而是要主動地和顧客做互動。在整個消費體驗中,商家要做的是,以服務為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心。創造能夠讓消費者參與、值得消費者回憶的活動。 

    在這樣的情況下,我們倡導的是整個O2O的建設。便利店有線下的實體,有自己的系統建設,有自己的會員系統,也有自己的加盟商系統、供應鏈系統,現在基本上也在使用移動支付。現在需要做好線上的引流,并與供應鏈體系對接,和第三方做對接。

 

——文章轉載自網絡

 

中超直播